Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как и зачем переходить от статусов к процессам

В корпоративных системах есть понятие статуса. В CRM это “холодный”, “горячий”, “новый”, “закрыт”. В документообороте — “Зарегистрирован”, “На согласовании” и “Исполнен”. Через статусы можно эмулировать бизнес-процессы, но до определенной степени. О том, как (и зачем) переходить от “статусов-стадий” к процессам читайте в этой статье. Она сложная, приготовьтесь.

Читать еще

Оптимизация бизнес-процессов для чайников на примерах

Оптимизация бизнес-процессов — это набор дел, которые можно сделать, чтобы бизнес-процесс работал лучше. Что значит лучше, что это за действия и как их сделать читайте в этой статье. Она большая, приготовьтесь.

Читать еще

DMN и бизнес-правила для «чайников»

DMN — это набор значков и их определений в XML. С помощью этих значков можно описывать решения, принимаемые бизнесом. Что за значки, что такое решение и какое вам до этого всего дело — читайте в этой статье.

Читать еще

ТОП-25 ошибок в BPMN

Ошибки в BPMN допускают многие. Это и понятно — нотация кажется простой и понятной, официальная документация предназначена для программистов, а не людей. Чтобы помогать обычным людям разбираться в BPMN, я провожу онлайн-разборы диаграмм. Люди присылают диаграммы (вы тоже можете), а я рассказываю что с ними не так.

В 2018 году я провёл 10 часов таких разборов. Я пересмотрел все записи и выписал топ-25 ошибок, которые встречались и способы их лечения.

Читать еще

Как моделировать процессы — методика для начинающих

«Как моделировать процессы?» — вопрос кажется простым и банальным, но ответить на него сложно. В этой статье я предлагаю методику создания первой рабочей модели процесса в BPMN, которая помогает моделировать процессы в BPMN обычным людям.

Читать еще

Как работает автоматизация процессов в Goldman Sachs

Коллеги из Camunda проводят “Camunda Days”, на котором сообщество делится своим опытом. В июне на таком мероприятии выступили Ричард Тарлинг (Richard Tarling) и Рэндал Граебнер (Randall Graebner) из Goldman Sachs. Goldman Sachs это один из крупнейших в мире инвестиционных банков. На встрече рассказали про то как банк управляется с 14000 уникальных процессов и 1000 разработчиков с помощью Camunda. Презентация, видеозапись и тезисы доклада на русском языке в этой статье.

Читать еще

Курсы BPMN: Обзор вариантов обучения

Курсы BPMN ищут многие, и в этой статье я перечислил самые популярные места поучиться BPMN в Москве, России или мире. Обычно обучение очное, но онлайн варианты тоже есть. Прежде чем читать статью, вам нужно знать что я автор нескольких онлайн-курсов о BPMN и BPM (если вам вдруг не хочется читать предвзятую статью, то подпишитесь на бесплатный курс BPMN).

Читать еще

Bizagi Modeler — пошаговое руководство для старта совместной работы

  • Bizagi Modeler — это бесплатное приложение для моделирования процессов в BPMN с возможностью совместной работы. Отлично подходит, когда ваше предприятие и сотрудники уже полюбили BPMN, но еще не готовы инвестировать деньги в средства моделирования.

В этой статье расскажу как это начать использовать приложение, какие имеются плюсы использования Bizagi Modeler для совместной работы.

Читать еще

7 вещей, которые надо добавить к BPMN-схеме, чтобы получить процессное приложение

Умение рисовать схемы в BPMN недостаточно для формирования ТЗ и разработки IT-приложения, которое эту схему автоматизирует.  Расскажу о том, что нужно добавить, чтобы автоматизировать процесс BPMN в BPMS-системе на примере Camunda BPM.

Читать еще

5 способов выбрать первый процесс для автоматизации с BPMN

Как выбрать первый процесс для автоматизации, если с пользой и пониманием того, что такое бизнес-процессы, вы определились. Нам известны 5 способов это сделать и 6 общих рекомендаций. Описываем, чем отличаются варианты, и какой из них станет решением именно вашей проблемы.

Читать еще

Паттерны BPMN #4. Компенсация неудачного развития процесса

Представьте, что вам нужна командировка в Сан-Франциско. Для путёвки вы заказали самолёт и гостиницу. Агентство пытается списать у вас деньги за самолёт и гостинцу, и их не хватает. А значит нужно отменить и гостиницу, и самолёт. Как это нарисовать в BPMN (и не умереть со шлюзами)?

Читать еще

5 сюрпризов, которые ожидают вас при первом внедрении BPMS

Несколько лет назад я выступал в ABMP Russian Chapter с докладом «5 сюрпризов, которые ожидают вас при первом внедрении BPMS».  Эти сюрпризы:

  • BPMN — это сложно. Но не потому что нотация плохая, а потому что бизнес сложный;
  • знания BPMN недостаточно для внедрения BPMS;
  • из коробки в BPMS нет ничего;
  • чтобы получилось хорошо нужно программировать;
  • люди не хотят работать.

Подробнее в видео.

Читать еще

Паттерны BPMN #3. 5 способов обработки ошибок

Внедрение BPMS это сложная штука, возможны баги. Чтобы баги не ломали ваши бизнес-процессы, я расскажу о простых паттернах. Паттерны актуальны для исполняемых моделей BPMN. Для описательных и аналитических схем использовать этот подход не стоит, он только захламит схему. Но держать в голове его стоит.

Читать еще

11 пунктов, которые надо включить в описание процесса, чтобы быстро его автоматизировать

Представим, что у вас есть описание процесса — документ, который описывает взаимодействие сотрудников, схему и ответственность. Чтобы регламент можно было легко автоматизировать, нужно в него дописать еще несколько разделов. Какие и почему — узнайте из этой статьи.

Читать еще

Как попробовать процессный подход без автоматизации и затрат. 5 шаблонов для скачивания.

Процессный подход нужен не всем — маленьким компаниям он только тормозит развитие, а творческим коллективам будет лишними тратами. Прочитайте подробнее про 18 признаков необходимости процессного управления.

Если вас интересует процессное управление, но вы до конца не понимаете, как его внедрить, не хотите тратить время и деньги на консультантов-автоматизаторов, то эта статья для вас.

Читать еще

Что делать, если «хороший стиль» BPMN мешает согласовывать схемы

Пятое письмо нашей обучающей рассылки по BPMN было посвящено хорошему стилю использования нотации и вызвало живой отклик подписчиков.

Валентина Писанова, консультант компании DIRECTUM – российского вендора системы ECM-класса, поделилась с нами расхождениями собственного опыта моделирования и согласования бизнес-процессов с рекомендациями, приведёнными в письме.

Читать еще

Паттерны BPMN #2. Избавляемся от циклов в бизнес-процессах

Чаcто в схемах бизнес-процесса можно увидеть такую конструкцию:

Если в перевести в текстовый формат, то получится так «Исполнитель сделал задачу, проверяющий её проверил и дал комментарии, исполнитель исправил..» и так до упора.

Это проблема, потому что этот цикл согласования может быть бесконечный — это плохо для анализа бизнес-процессов (см. Process Mining) С другой стороны, бизнес-процессы требуют согласований и проверок, с этим ничего не поделаешь.

Выход есть — он описан в этой статье.

Читать еще

Процессный подход для «чайников»

Процессный подход в интернете описан сложно, со страшными картинками, кучей терминов и непонятной пользой для читателя — похоже на лекции в институте, на которые начал ходить с середины семестра — жутко интересно, но ничего не понятно.

Исправляем эту оплошность — узнайте из нашей статьи, что такое процессный подход, какая польза от него для бизнеса, кому он подходит и как начать его использовать.

Читать еще

Что такое бизнес-процесс: 3 простых объяснения

«Выстрой свой бизнес-процесс!» — услышал Михаил в очередной раз от генерального директора. Михаил 3 года работает руководителем отдела продаж. В 2012 году, когда он пришел в компанию, там работало 10 человек. Работа между сотрудниками распределялась устно, менеджеры отчитывались в Excel и электронной почте. Сотрудники получали вознаграждение за вклад в дело организации, а размер вклада определялся генеральным директором.

Но когда в компании работает 54 сотрудника, и когда каждый из них хаотично полезен — получается плохо: заказы теряются, клиенты недовольны, а руководитель сидит в офисе до 23:00, чтобы разгрести эту кучу проблем.

Михаилу нужен инструмент, с помощью которого он донесёт до сотрудников установленные правила. Такой инструмент — бизнес-процесс.

Читать еще

Как анализировать бизнес-процессы

Эффективность работы предприятия зависит от того, насколько чётко отлажены бизнес-процессы (БП). Поскольку ситуация на рынке меняется молниеносно, механизмы, работавшие вчера, уже сегодня могут дать сбой.

Читать еще

9 шагов для написания бизнес-регламента

Из этой статьи вы узнаете, как написать регламент бизнес-процесса.

Часто в организациях, которые начинают расти или трансформироваться, появляется неразбериха в обязанностях, забытые клиенты, неоплаченные счета поставщиков и грустные лица загруженного персонала. А иногда такое происходит на протяжении всей жизни компании. Бизнес-процесс работает бесконтрольно.

Естественно, и рабочий персонал, и менеджеры, и собственники ощущают «проблемность» из-за этих факторов. Сотрудники работают слишком много, менеджеры требуют дополнительных фондов на ЗП или выжимают из персонала все соки. А собственники получают не так много прибыли, как хотелось бы.

Пример схемы

Читать еще

Process mining и BPMS — находим «бутылочные горлышки» на примере процесса выдачи банковских гарантий

Process mining позволяет найти «бутылочные горлышки» в бизнес-процессах, построенных в BPMS. В этой статье на примере бизнес-процессов выдачи банковской гарантии расскажем, как это можете делать вы. Узнайте, как найти самое узкое место в бизнес-процессах.

Читать еще

Паттерны BPMN #1. Спасаем нервы любознательных пользователей

BPMN может отлично выглядеть на бумаге, но когда вы вставите свою диаграмму бизнес-процесса в BPMS начнутся сложности. Диаграмма не учитывает особенности взаимодействия людей с информационной системой.
В серии небольших заметок я расскажу о том, что вас поджидает при внедрении BPMS и как корректировать ваши процессы в BPMN без мучений с пользователями.

Читать еще

Процессный подход для «чайников»

Процессный подход в интернете описан сложно, со страшными картинками, кучей терминов и непонятной пользой для читателя — похоже на лекции в институте, на которые начал ходить с середины семестра — жутко интересно, но ничего не понятно.

Исправляем эту оплошность — узнайте из этой статьи, что такое процессный подход, какая польза от него для бизнеса, кому он подходит и как начать его использовать.

Читать еще

Что такое бизнес-правила и BRMS на примере Red Hat Decision Manager

В жизни людей окружает куча правил и рекомендаций: на красный ехать нельзя, надо мыть руки перед едой, детей водить в школу к первому уроку. Таких же правил полно и в бизнесе: отпуск не больше Х дней в году, клиенту с плохой кредитной историей займ отклонить и так далее.

Если у вас много информационных систем и таких правил — то BRMS must have. Что это такое, как работает на примере конкретной BRMS читайте в этой статье

Читать еще

15 признаков того, что вам нужен BPM

1. Процессы устоялись

Правила работы в компании примерно одинаковые на протяжении последних 6 месяцев. Новые люди не добавляются, старые не исчезают. Пусть работа идёт не очень быстро, но каждый сотрудник чётко знает свои обязанности.

Почему BPM поможет

Создание регламентов и схем выявит лишние звенья, от которых можно избавиться. Описывать можно не торопясь, потому что процессы меняются не быстро.

Читать еще

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: